El Gobierno de Canarias vuelve a contar con Memorándum, esta vez para un proyecto de consultoría y asistencia técnica para el sistema de gestión del conocimiento corporativo. Concretamente vamos a realizar las siguientes tareas:
La Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias, establece entre sus líneas de actuación prioritarias “la gestión del conocimiento y su capital intelectual”. Entre sus objetivos se persigue la creación de una cultura de mejora continua y aprendizaje compartido y la promoción de un entorno de trabajo colaborativo en red para compartir información y crear conocimiento, potenciando la innovación y la creatividad a partir de la participación del personal.
A lo largo de estos años se ha ido consolidando el portal para la gestión del conocimiento corporativo y actualmente existen seis áreas de conocimiento que corresponden a: la dirección por objetivos; la modernización de los procedimientos; la protección de datos personales, la contratación en el sector público y el área TIC de Informática y comunicación; comunicar en tiempos de igualdad y diversidad.
Este espacio requiere de la incorporación de nuevas áreas de conocimiento y mejoras continuas en sus funcionalidades, haciendo especial hincapié en elementos como las herramientas dinámicas de presentación y comunicación de los sistemas de información, en buscadores de conocimiento y en la interconexión con el entorno colaborativo donde se crea y captura el conocimiento.
Por otro lado, en la actualidad existen más de 70 espacios de trabajo colaborativo correspondientes a grupos de trabajo formales y comunidades de práctica en la que participan 2.800 empleados públicas. En el futuro inmediato se prevé una mayor demanda del uso de esta plataforma con la constitución de nuevos grupos que puedan dar respuesta al modelo de referencia para la coordinación, asistencia y transmisión del conocimiento de la actividad administrativa. Por otro lado, la puesta en marcha del teletrabajo pone especial hincapié en la necesaria coordinación de los equipos de trabajo para la prestación de dicha actividad, para lo cual se hace esencial dar la asistencia adecuada en este tipo de herramientas colaborativas.
La herramienta que permite la comunicación y da soporte a la gestión del conocimiento de forma distribuida se basa en una plataforma Moodle “sistema de gestión de contenidos para el aprendizaje”. Se trata de un sistema web dinámico basado en tecnología PHP y bases de datos PostgreSQL de código abierto. En relación con el entorno de trabajo colaborativo, forma parte de este contrato la formación de las personas usuarias en los diferentes roles, la creación y mejora de la videoteca de autoayuda y sus manuales, la asistencia técnica y funcional, además de evolucionar la herramienta tecnológica para satisfacer las nuevas demandas.
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